Политика Конфиденциальности

Последнее обновление: август 2026

Prana SRL («мы», «компания») уважает конфиденциальность ваших персональных данных. В этой Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы собираем, зачем мы их собираем, как мы их используем и каковы ваши права.

Кто мы

Prana SRL, зарегистрированная в Республике Молдова, с адресом: бул. Децебал 23/1, ЯМБО, этаж 2, офис 246, Кишинэу. Email: prana.termoexpert@gmail.com, телефон: (+373) 60 99 88 44.

Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете напрямую

Имя и телефон — при заполнении формы запроса предложения на сайте
Контактные данные — при обращении к нам по электронной почте или телефону

Данные, собираемые автоматически

IP-адрес — для безопасности и статистики
Файлы cookie — см. Политику файлов cookie
Данные о навигации — посещённые страницы, источник трафика (UTM параметры), время на сайте

Зачем мы собираем данные

Обработка запросов — чтобы связаться с вами и предоставить информацию о наших продуктах и услугах
Статистика — чтобы понять, как вы используете сайт, и улучшить ваш опыт
Маркетинг — чтобы показывать вам релевантную рекламу (только с вашего согласия)
Безопасность — для предотвращения мошенничества и защиты сайта
Правовые обязательства — для соблюдения налогового и бухгалтерского законодательства

Правовая основа обработки

Обработка ваших данных осуществляется на основании:

Согласия — для файлов cookie аналитики и маркетинга, а также для форм
Исполнения договора — для обработки запросов
Правового обязательства — для хранения бухгалтерских документов
Законного интереса — для безопасности сайта и предотвращения мошенничества

С кем мы делимся данными

Ваши данные могут быть переданы следующим третьим лицам:

Bitrix24 — CRM для управления контактами и предложениями (хостинг в ЕС)
Google — reCAPTCHA v3 (безопасность форм), Google Tag Manager, Google Analytics 4
Meta — Facebook Pixel (маркетинг, только с согласия)
Yandex — Yandex Metrica (статистика, только с согласия)
Jivo — Jivochat (маркетинг, только с согласия)

Как долго мы храним данные

Данные форм — в течение коммерческих отношений + 5 лет (налоговое обязательство)
Согласие на cookie — 365 дней (cookie) + история на сервере для аудита
Файлы cookie — см. Политику файлов cookie

Ваши права

В соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, вы имеете следующие права:

Право на доступ — знать, какие данные мы обрабатываем о вас
Право на исправление — исправить неточные данные
Право на удаление — запросить удаление ваших данных
Право на переносимость — получить данные в структурированном формате
Право на возражение — возразить против обработки данных
Право на отзыв согласия — отозвать данное согласие в любое время

Как реализовать свои права

Для реализации любого из ваших прав вы можете связаться с нами:

Email: prana.termoexpert@gmail.com
Телефон: (+373) 60 99 88 44
Адрес: бул. Децебал 23/1, ЯМБО, этаж 2, офис 246, Кишинэу, Республика Молдова

Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Если запрос сложный, срок может быть продлён до 60 дней с предварительным уведомлением.

Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или изменения. К ним относятся:

Шифрование соединений (HTTPS/SSL)
Ограниченный доступ к данным
Аутентификация через reCAPTCHA v3 для форм
Мониторинг и журналирование доступа

Международные передачи

Данные могут быть переданы за пределы Республики Молдова нашим поставщикам (Google, Meta, Yandex, Jivo). Эти поставщики обеспечивают адекватный уровень защиты данных в соответствии с международными стандартами.

Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять эту политику. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Контакты

По вопросам, связанным с этой политикой или обработкой ваших данных, свяжитесь с нами по адресу prana.termoexpert@gmail.com или по телефону (+373) 60 99 88 44.