Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: august 2026

Prana SRL („noi”, „compania”) respectă confidențialitatea datelor tale personale. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale.

Cine suntem

Prana SRL, înregistrată în Republica Moldova, cu sediul pe Bd. Decebal 23/1, JAMBO, etaj 2, oficiul 246, Chișinău. Email: prana.termoexpert@gmail.com, telefon: (+373) 60 99 88 44.

Ce date colectăm

Date pe care le furnizezi direct

Nume și telefon — atunci când completezi formularul de solicitare ofertă de pe site
Date de contact — atunci când ne contactezi prin email sau telefon

Date colectate automat

Adresa IP — pentru securitate și statistici
Cookie-uri — vezi Politica de Cookie-uri
Date de navigare — pagini vizitate, sursa traficului (UTM parameters), durata vizitei

De ce colectăm datele

Procesarea cererilor de ofertă — pentru a te contacta și a-ți furniza informații despre produsele și serviciile noastre
Statistici — pentru a înțelege cum folosești site-ul și a îmbunătăți experiența
Marketing — pentru a-ți afișa reclame relevante (doar cu consimțământul tău)
Securitate — pentru a preveni frauda și a proteja site-ul
Obligații legale — pentru respectarea legislației fiscale și contabile

Baza legală a prelucrării

Prelucrarea datelor tale se face pe baza:

Consimțământului — pentru cookie-uri de analiză și marketing, și pentru formulare
Executării contractului — pentru procesarea cererilor de ofertă
Obligației legale — pentru păstrarea documentelor contabile
Interesului legitim — pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudei

Cu cine partajăm datele

Datele tale pot fi partajate cu următoarele terțe:

Bitrix24 — CRM pentru gestionarea contactelor și ofertelor (găzduit în UE)
Google — reCAPTCHA v3 (securitate formulare), Google Tag Manager, Google Analytics 4
Meta — Facebook Pixel (marketing, doar cu consimțământ)
Yandex — Yandex Metrica (statistici, doar cu consimțământ)
Jivo — Jivochat (marketing, doar cu consimțământ)

Cât timp păstrăm datele

Date formulare — durata relației comerciale + 5 ani (obligație fiscală)
Consimțământ cookie-uri — 365 zile (cookie) + istoric pe server pentru audit
Cookie-uri — vezi Politica de Cookie-uri

Drepturile tale

În conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces — să știi ce date prelucrăm despre tine
Dreptul de rectificare — să corectezi date inexacte
Dreptul de ștergere — să soliciți ștergerea datelor tale
Dreptul la portabilitate — să primești datele în format structurat
Dreptul de opoziție — să te opui prelucrării datelor
Dreptul de retragere a consimțământului — să retragi consimțământul dat oricând

Cum îți exerciți drepturile

Pentru a exercita oricare dintre drepturile tale, ne poți contacta la:

Email: prana.termoexpert@gmail.com
Telefon: (+373) 60 99 88 44
Adresă: Bd. Decebal 23/1, JAMBO, etaj 2, oficiul 246, Chișinău, Republica Moldova

Vom răspunde cererii tale în termen de 30 de zile. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi extins la 60 de zile, cu notificare prealabilă.

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Acestea includ:

Criptarea conexiunilor (HTTPS/SSL)
Acces restricționat la date
Autentificare prin reCAPTCHA v3 pentru formulare
Monitorizare și jurnalizare acces

Transferuri internaționale

Datele pot fi transferate în afara Republicii Moldova către furnizorii noștri (Google, Meta, Yandex, Jivo). Acești furnizori asigură niveluri adecvate de protecție a datelor în conformitate cu standardele internaționale.

Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.

Contact

Pentru întrebări legate de această politică sau de prelucrarea datelor tale, contactează-ne la prana.termoexpert@gmail.com sau la (+373) 60 99 88 44.