+373 60 99 88 44

Solicitare de ștergere a datelor cu caracter personal

Cum funcționează procesul?

  1. Completarea formularului: Completează câmpurile de mai jos cu informațiile folosite anterior pe site-ul nostru (pentru a putea identifica corect datele tale în sistemele noastre).

  2. Confirmarea identității: Pentru a preveni cererile neautorizate sau fraudele, este posibil să îți trimitem un e-mail de confirmare sau să îți solicităm un pas suplimentar de verificare a identității.

  3. Procesarea cererii: După validare, vom șterge sau anonimiza datele tale din baze de date active și din sistemele noastre de contact.

  4. Termen de răspuns: Vom procesa solicitarea ta în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.

⚠️ Informații importante privind excepțiile legale

Te rugăm să reții că dreptul la ștergere nu este absolut. Conform cadrului legal, există situații în care nu vom putea șterge anumite date sau va trebui să le păstrăm pentru o perioadă determinată, de exemplu:

  • Obligații fiscale și contabile: Dacă ai achiziționat produse/servicii de la noi, datele din facturi sau documente financiare trebuie păstrate conform termenelor stabilite de legislația fiscală din Republica Moldova.

  • Apărarea drepturilor în instanță: În cazul în care datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

  • Contracte în derulare: Dacă există comenzi sau servicii active care nu pot fi finalizate fără aceste date.

În cazul în care aplicăm o excepție legală, te vom informa în scris cu privire la motivele pentru care nu am putut da curs integral solicitării tale.

Ai întrebări suplimentare?

Pentru detalii suplimentare legate de modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, poți consulta [Politica noastră de Confidențialitate] sau ne poți contacta direct la e-mail: prana.termoexpert@gmail.com.

De ce ajută acest text:

  • Explică termenul de 30 de zile: Îți oferă spațiu legal de reacție pentru a procesa cererea.

  • Avertizează despre facturi/contabilitate: Protejează compania în cazul în care un client cere ștergerea datelor, dar tu ești obligat legal să păstrezi facturile emise către el.

  • Previne spamul/abuzul: Menționarea verificării identității împiedică pe cineva să ceară ștergerea datelor altei persoane.